Personvern
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser Fjellpulken AS og alle Fjellpulkens nettsteder, domener, mobilløsninger, skytjenester, samt Fjellpulken-merkede nettsteder (for eksempel på Facebook).
Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Fjellpulken AS og fastsetter formål og midler for behandling samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instrukser.
Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser og betjene deg som kunde. Personopplysninger kan også brukes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.
Ved å gi oss din personlige informasjon godtar du praksisen og vilkårene beskrevet i denne personvernerklæringen.
Dersom du har innvendinger med hensyn til vår behandling av personvern, har du også mulighet til å klage til Datatilsynet.
Behandlingsleder:
Fjellpulken AS
Hagevegen 3
2613 Lillehammer
Epost: privacy@fjellpulken.no
Telefon: +47 61 05 40 00
Personvernrepresentant:
Epost: privacy@fjellpulken.no
Telefon: +47 61 05 40 00
Informasjon samlet inn
Informasjon kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.fjellpulken.no når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre skytjenester.
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Dersom du benytter deg av Fjellpulken.no sine tjenester vil informasjon lagres i våre interne systemer, samt hos våre IT-leverandører som er nødvendige for å drifte våre tjenester.
Underleverandører vi bruker
Amazon Cloud Services (AWS)
All informasjon som er lagret i våre skybaserte tjenester er lokalisert i et datasenter som drives av Amazon Web Services (AWS) i Irland.
Kibana
Kibana er et verktøy for å overvåke trafikk / trender / loggfiler. I Kibana vil følgende logges: IP-adresse, nettleser, operativsystem og hvilke sider som besøkes. En person kan ikke identifiseres, men IP-adressen kan identifiseres.
Poststempel, Wildbit, LLC
Postmark brukes til å sende all transaksjonsbasert e-post fra våre skyløsninger. Dette inkluderer blant annet ordrebekreftelser, oppdaterte ordrebekreftelser, e-post om ny brukerkonto, endret passord mv.
BIME Analytics (Zendesk, Inc.)
Bime er et analysesystem for å lage statistikk. Data kan deles med BIME for å kompilere statistikk. All statistikk som utarbeides er anonymisert.
Adyen
Håndterer kredittkortbetalinger og betalingsinnløsning ved å bruke Mystore Payments enten online eller ved å bruke en betalingsterminal i butikk.
Vipps
Ved bestilling av Vipps vil informasjon som e-postadresse og navn deles med Vipps for å sette i gang en bestillingsprosess.
Klarna
Ved bestilling av Klarna Checkout vil informasjon som e-postadresse/navn/telefonnummer bli delt med Klarna for å sette i gang en bestillingsprosess.
Gsuite hos Google
Gsuite av Google brukes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene, og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan lagres hos Gsuite by Google
Zendesk
Zendesk er vårt system for håndtering av e-post og chat-korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.
Mailchimp
Mailchimp brukes til e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.
Google Analytics
Google Analytics brukes til trafikkanalyse. IP-adresser og besøksmønstre lagres.
Visma AS
Mystore.nos største eier er Visma. Mystore deler data med flere systemer eid av Visma-konsernet, inkludert Tripletex og E-conomic for bokføring.
Digital Ocean INC
Vår nettside www.fjellpulken.no ligger på Digital Ocean sine servere i USA. Informasjon registrert på www.fjellpulken.no vil bli lagret hos Digital Ocean INC.
Kommunikasjon via e-post
Vi bruker e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde hos Fjellpulken AS vil du jevnlig motta viktig informasjon, samt nyhetsbrev. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.
Innsikt og korreksjon
Du har rett til innsyn i opplysningene som er registrert om deg. Tilgang kan også fås ved å sende en henvendelse til post@fjellpulken.no. Dersom de registrerte opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du kreve opplysningene rettet i henhold til personopplysningsloven.
Lagring og sletting
Informasjon som ikke lenger er nødvendig for formålet den ble opprettet for, slettes fra våre systemer.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din.
Vi bruker informasjonskapsler blant annet for å huske din pålogging, passord i kryptert form, for å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.
Når du besøker tjenestene våre setter vi både midlertidige og permanente informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens den kan ligge på datamaskinen din i opptil ett år.
Hvis du ønsker å lære mer om informasjonskapsler, kan http://www.aboutcookies.org brukes.
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester
Bruk av / kontrollpanel i din butikk
For å bruke tjenestene våre bruker vi informasjonskapsler for å identifisere deg slik at du ikke trenger å logge inn hver gang en side lastes inn.
Bruk av våre butikkløsninger
Vi bruker informasjonskapsler for blant annet å huske deg som kunde og huske innholdet i handlekurven din. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk fungere.
Bruk av Klarna Checkout
Når våre butikkløsninger brukes sammen med Klarna Checkout, settes informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.
Zendesk Chat
På nettsiden vår tilbyr vi en chatløsning fra Zendesk. Zendesk bruker informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-ID.
Hjelpesenter (Zendesk)
Vårt hjelpesenter drives av Zendesk. Ved bruk av dette brukes informasjonskapsler.
Google Analytics
Google Analytics bruker informasjonskapsler for å analysere trafikk.
Google adwords
Vi bruker annonsering gjennom Googles plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønstre.
Facebook Pixel
Vi bruker annonsering gjennom Facebooks plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønstre.
Samtykke til bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket til at vi lagrer informasjonskapsler på datamaskinen din dersom du tillater dette gjennom innstillingene i nettleseren din.
