Integritet

Sekretesspolicy

Denna integritetspolicy gäller alla affärsprocesser Fjellpulken AS och alla Fjellpulkens webbplatser, domäner, mobillösningar, molntjänster, samt Fjellpulken-märkta webbplatser (till exempel på Facebook).

Deklarationen ger information om databehandling som utförs av Fjellpulken AS och bestämmer ändamålet och medlen för behandlingen samt databehandling vi gör för våra kunders räkning utifrån deras instruktioner.
Behandling av personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra avtalsförpliktelser och betjäna dig som kund. Personuppgifter kan även användas för följande ändamål: Försäljning, kontakt med kundtjänst, marknadsföring, information, bokföring.

Genom att förse oss med din personliga information accepterar du praxis och villkor som beskrivs i denna sekretesspolicy.

Om du har invändningar mot vår behandling av integritetsskydd har du även möjlighet att klaga till Datainspektionen.

Behandlingsansvarig:
Fjellpulken AS
Hagevegen 3
2613 Lillehammer
E-post: privacy@fjellpulken.no
Telefon: +47 61 05 40 00

Sekretessrepresentant:
E-post: privacy@fjellpulken.no
Telefon: +47 61 05 40 00

Information som samlats in
Information kan registreras och lagras när du registrerar dig på www.fjellpulken.no när du är i kontakt med försäljning och support antingen via e-post, chatt eller när du använder våra molntjänster.

Var lagrar vi information om dig – och var delar vi informationen om dig med andra?
Om du använder Fjellpulken.no:s tjänster kommer information att lagras i våra interna system, samt hos våra IT-leverantörer som är nödvändiga för att driva våra tjänster.

Underleverantörer vi använder

Amazons molntjänster (AWS)
All information som lagras i våra molnbaserade tjänster finns i ett datacenter som drivs av Amazon Web Services (AWS) i Irland.

Kibana
Kibana är ett verktyg för att övervaka trafik / trender / loggfiler. I Kibana kommer följande att loggas: IP-adress, webbläsare, operativsystem och vilka sidor som besöks. En person kan inte identifieras, men IP-adressen kan identifieras.

Poststämpel, Wildbit, LLC
Poststämpel används för att skicka alla transaktionsbaserade e-postmeddelanden från våra molnlösningar. Detta inkluderar bland annat orderbekräftelser, uppdaterade orderbekräftelser, e-post om nytt användarkonto, ändrat lösenord m.m.

BIME Analytics (Zendesk, Inc.)
Bime är ett analyssystem för att sammanställa statistik. Data kan delas med BIME för att sammanställa statistik. All statistik som sammanställs är anonymiserad.

Adyen
Hanterar kreditkortsbetalningar och betalningsinlösen med Mystore Payments antingen online eller med en betalterminal i butik.

Vipps
Vid beställning av Vipps kommer information såsom e-postadress och namn att delas med Vipps för att initiera en beställningsprocess.

Klarna
Vid beställning av Klarna Checkout kommer information som e-postadress/namn/telefonnummer att delas med Klarna för att initiera en beställningsprocess.

Gsuite hos Google
Gsuite by Google används bland annat för hantering av e-post, dokument (G Disk). Information lagras i dessa system och e-postkorrespondens eller dokument kan lagras på Gsuite by Google

Zendesk
Zendesk är vårt system för hantering av e-post och chattkorrespondens. Alla inkommande och utgående e-postmeddelanden samt chattdialoger lagras hos Zendesk.

Mailchimp
Mailchimp används för e-postmarknadsföring eller för att skicka ut nyhetsbrev. Namn och e-post kan delas med Mailchimp.

Google Analytics
Google Analytics används för trafikanalys. IP-adresser och besöksmönster lagras.

Visma AS
Mystore.nos största ägare är Visma. Mystore delar data med flera system som ägs av Vismakoncernen, bland annat Tripletex och E-conomic för bokföring.

Digital Ocean INC
Vår hemsida www.fjellpulken.no ligger på Digital Oceans servrar i USA. Information registrerad på www.fjellpulken.no kommer att lagras hos Digital Ocean INC.

Kommunikation via e-post
Vi använder e-post för marknadsföring och kommunikation. Som kund hos Fjellpulken AS kommer du regelbundet få viktig information, samt nyhetsbrev. Det är möjligt att avregistrera sig från nyhetsbrev genom att klicka på avregistreringslänken i mejlen.

Insikt och korrigering
Du har rätt att få tillgång till de uppgifter som registrerats om dig. Tillträde kan även erhållas genom att skicka en förfrågan till post@fjellpulken.no. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga kan du kräva att uppgifterna rättas enligt personuppgiftslagen.

Lagring och radering
Information som inte längre är nödvändig för det ändamål för vilket den skapades raderas från våra system.

Information om användningen av cookies.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator.

Vi använder cookies bland annat för att komma ihåg din inloggning, lösenord i krypterad form, för att förbättra användarupplevelsen och som en del av vår marknadsföring mot nya kunder.

När du besöker våra tjänster sätter vi både tillfälliga och permanenta cookies. En tillfällig cookie raderas ofta automatiskt när du stänger din webbläsare, medan den kan stanna på din dator i upp till ett år.

Om du vill lära dig mer om cookies kan http://www.aboutcookies.org användas.

Följande cookies används i våra tjänster

Användning av / kontrollpanel i din butik
För att kunna använda våra tjänster använder vi cookies för att identifiera dig så att du inte behöver logga in varje gång en sida laddas.

Användning av våra butikslösningar
Vi använder cookies för att bland annat komma ihåg dig som kund och komma ihåg innehållet i din varukorg. Utan cookies fungerar inte en webbutik.

Användning av Klarna Checkout
När våra butikslösningar används tillsammans med Klarna Checkout sätts cookies från Klarna. Mer information på https://www.klarna.com/no/cookies/.

Zendesk Chat
På vår hemsida erbjuder vi en chattlösning från Zendesk. Zendesk använder cookies för att identifiera en session och ditt användar-ID.

Hjälpcenter (Zendesk)
Vårt hjälpcenter drivs av Zendesk. Vid användning av detta används cookies.

Google Analytics
Google Analytics använder cookies för att analysera trafik.

Google Adwords
Vi använder annonsering via Googles plattform. Cookies används så att annonsering kan riktas utifrån besöksmönster.

Facebook Pixel
Vi använder annonsering via Facebooks plattform. Cookies används så att annonsering kan riktas utifrån besöksmönster.

Samtycke till användningen av cookies
I enlighet med norsk lag har du automatiskt samtyckt till att vi lagrar cookies på din dator om du tillåter detta genom inställningarna i din webbläsare.